GARANZIE
GARANZIE PREVISTE PER LEGGE
Ai sensi del D. Lgs. 6 settembre 2005 nr. 206 (Codice del Consumo) la Qualità del Clima Srls è tenuta a garantire il consumatore per eventuali difetti di conformità dei prodotti acquistati sul proprio e-commerce, ai sensi e per gli effetti delle previsioni di cui al Codice del Consumo e ai sensi di cui artt. 1490 e seguenti c.c.
A tal proposito si specifica che per consumatore si intende ciascuna persona fisica che effettui acquisti di prodotti per scopi non attinenti alla sua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
La garanzia ha durata di due anni a far data dalla fattura di acquisto.
Il consumatore che ritenga di aver acquistato un prodotto che presenti un difetto di conformità dovrà rivolgersi a Qualità del Clima Srls per avvalersi della relativa garanzia inviando una mail a assistenza@qualitadelclima.it.
Al momento della segnalazione, dovranno essere forniti i dati relativi alla fattura di acquisto, il codice identificativo del Prodotto oggetto della segnalazione (modello e n. matricola), Dichiarazione F Gas rilasciata dall’installatore e breve descrizione del difetto.
Alla ricezione della segnalazione la Qualità del Clima Srls provvederà ad attivare il centro di assistenza affinché effettui un sopralluogo sul prodotto in questione e, nel caso riscontrasse un difetto di conformità si attiverà per effettuare la necessaria riparazione del prodotto. La riparazione o sostituzione del prodotto (laddove la riparazione non si ritenesse conveniente ad insindacabile giudizio della Qualità del Clima Srls) non comporteranno costi aggiuntivi per l’utente finale.
Il prodotto installato dovrà essere agevolmente raggiungibile. Prima del sopralluogo l’utente finale del prodotto dovrà informare la Qualità del Clima Srls di eventuali difficoltà in tal senso ed attivarsi per eliminarle.
Qualora ciò comporti dei costi (ad esempio mezzi di sollevamento o strutture simili) saranno a totale carico dell’utente finale. Nel caso in cui non si rendesse agevole l’accesso al prodotto eventuali costi di sopralluogo e successivi interventi saranno a totale carico dell’utente finale.
Nessun danno può essere richiesto a Qualità del Clima Srls per eventuali ritardi nella effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nel caso in cui la applicazione della garanzia preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dall’utente finale nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc..). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo quando è possibile di inserirla in una seconda scatola; evitare in tutti i casi di apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
La Garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità, diversamente non sono coperti da garanzia tutte le problematiche derivanti da:
errata installazione, non idoneo uso del prodotto, cattiva o carente manutenzione, cattiva conduzione, non corretta alimentazione elettrica, uso improprio, manipolazione e/o modificazione del prodotto, danni visibili dall’esterno, danni derivanti da effetti climatici, danni al telecomando.
Vedi anche: